Refund & Returns Policy
আমরা চাই আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা হোক ঝামেলাহীন এবং শতভাগ সন্তোষজনক। যদি কোনো কারণে পণ্যে সমস্যা থাকে, আমরা তা সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৭ দিনের রিটার্ন সময়সীমা
পণ্য গ্রহণের পর থেকে সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন অথবা এক্সচেঞ্জের জন্য রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন।
সহজ এক্সচেঞ্জ সুবিধা
সাইজ বা পণ্যের কোনো ত্রুটি থাকলে খুব সহজেই সমমূল্যের যেকোনো প্রোডাক্টের সাথে পরিবর্তন করতে পারবেন।
দ্রুত রিফান্ড প্রসেস
রিটার্নকৃত প্রোডাক্ট আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই-বাছাই শেষে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পূর্ণ করা হয়।
১. রিটার্নের যোগ্যতার শর্তাবলী
পণ্য রিটার্ন করার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ হওয়া আবশ্যক:
- পণ্যটি অব্যবহৃত, আনওয়াশড এবং সম্পূর্ণ নতুন অবস্থায় থাকতে হবে।
- অরিজিনাল ট্যাগ, ক্যাশ মেমো এবং প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
- পণ্যটি পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করে নিন। ভুল বা ড্যামেজ প্রোডাক্ট পেলে তাৎক্ষণিক রিটার্ন করুন।
২. যেসকল ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
- অনুমোদিত ৭ দিনের সময়সীমা পার হয়ে গেলে।
- পণ্যটি ব্যবহার বা কোনোভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করা হলে।
- ক্লিয়ারেন্স সেল বা ডিসকাউন্টেড আইটেম (বিশেষ ঘোষণা না থাকলে)।
৩. রিফান্ড পদ্ধতি (Refund Method)
রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের কোয়ালিটি টিম দ্বারা গৃহীত এবং যাচাই হওয়ার পর আপনার রিফান্ড প্রসেস করা হবে। আপনি যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন (যেমন: বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্র্যান্সফার) সেই মাধ্যমেই রিফান্ড প্রদান করা হবে।
৪. ডেলিভারি চার্জ
যদি আমাদের ভুলের কারণে (ভুল প্রোডাক্ট বা ড্যামেজড প্রোডাক্ট) রিটার্ন করতে হয়, তবে শিপিং চার্জ আমরা বহন করব। তবে সাইজ চেঞ্জ বা ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে রিটার্ন করতে চাইলে কাস্টমারকে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।
যেকোনো সহায়তায় আমরা আছি আপনার পাশে
রিটার্ন বা রিফান্ড সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।